機種変更でつまずくのは、たいてい本体の設定ではなく、アプリごとの引き継ぎです。写真や連絡先は自動で移るのに、決済アプリや認証アプリだけが移らず、あとから困る。順番を決めて、移す前にやることと移したあとにやることを分けておけば、店頭でも自宅でも同じ手順で進められます。
移す前に、古い端末でやること
いちばん大事なのは、古い端末が手元にあるうちに済ませることです。返却や下取りに出したあとでは、取り返しがつかない項目があります。
まず、本体のバックアップを取ります。iPhoneならiCloudかパソコン、AndroidならGoogleアカウントへのバックアップです。写真は容量を食うので、あらかじめクラウドへ上げきっているかを確かめておきます。この作業は通信量が大きいので、Wi-Fiにつないで、充電しながら進めるのが確実です。
次に、アプリごとの引き継ぎ設定です。ここが本題で、次の種類は本体のバックアップとは別に手続きが要ります。
- 決済・電子マネー系 … 残高の移行手続きが必要なものがある
- 認証アプリ … 新しい端末へ移す手順を踏まないとログインできなくなる
- ゲーム … 引き継ぎコードの発行やアカウント連携が要る
- メッセージアプリ … 過去のやり取りは別途バックアップが必要な場合がある
それぞれのアプリを開いて、設定の中に「引き継ぎ」「機種変更」といった項目があるかを見ます。あるものは、その場で手続きを済ませておきます。
認証アプリだけは先に片づける
もっとも詰まりやすいのが、二段階認証に使うアプリです。新しい端末に同じアプリを入れても、中身は自動では移りません。移行の手順を踏まずに古い端末を初期化すると、そのアプリで守っていたサービスにログインできなくなります。
回復用のコードを紙に控えているなら救われますが、控えていないと、サービスごとに本人確認をやり直すことになります。機種変更を決めたら、真っ先にここを確認します。
移したあとに確かめること
新しい端末が使えるようになったら、一気に消さず、数日は古い端末を手元に残します。確認する項目は多くありません。
写真の枚数が合っているか。連絡先が欠けていないか。メールが受信できるか。決済アプリの残高が移っているか。よく使うサービスにログインできるか。この5つを見て、問題がなければ移行は済んでいます。
とくに見落とされやすいのが、以前の端末でしか受け取れない設定になっていた通知や、二要素認証のショートメッセージです。電話番号が変わっていない場合でも、受信先の端末が切り替わっているかを確かめておきます。
古い端末の片づけ方
確認が済んだら、古い端末の中身を消します。手順は、各種アカウントからサインアウトしてから、本体の初期化です。順番が逆だと、端末が紐づいたまま残ることがあります。
SIMカードやSDカードを入れたままにしていないかも見ておきます。下取りに出すときは、外して手元に残すのが原則です。処分する場合は、自治体の回収か、販売店の引き取りを使います。
写真だけは二重に持つ
クラウドに上がっているから大丈夫、と考えて古い端末を消したあとに、同期が途中で止まっていたことに気づく。この失敗は少なくありません。パソコンか外付けのドライブにも一度コピーしておくと、片方が失敗しても残ります。バックアップの考え方は、写真の保存を扱った記事でも同じです。
店頭に頼む場合の注意
販売店で作業を頼めることもありますが、対応してもらえる範囲は限られます。本体のデータ移行まではやってくれても、決済アプリの残高や認証アプリの移行は、本人しか操作できないことが多いためです。
行く前に、上に挙げた4種類のアプリだけは自分で済ませておく。そう決めておくと、店頭での待ち時間も短くなります。有料の移行サービスを勧められた場合は、何をどこまでやってくれるのかを先に聞いてから決めます。
持ち込みで機種だけ替える場合
契約はそのままで本体だけを買い替える場合も、やることは同じです。違うのは、SIMカードを自分で差し替える、あるいは回線の切り替えを自分で操作する点です。差し替えたあと、通話とデータ通信の両方が使えるかを、その場で確かめます。
eSIMを使っている場合は、カードの差し替えではなく、回線を新しい端末へ発行し直す手続きになります。手順は契約している会社の案内に従いますが、古い端末の回線が使えなくなるタイミングがあるため、Wi-Fiにつながる環境で行うのが安全です。
格安の回線では、切り替えの受付が深夜に止まるところもあります。作業を始める時間帯も、事前に確かめておくと途中で止まりません。
まとめ
機種変更は、古い端末が手元にあるうちに、決済・認証・ゲーム・メッセージの4種類を片づける。移したあとは、写真・連絡先・メール・残高・ログインの5点を確かめる。それから初期化する。この順番を守れば、あとから困る場面はほとんどなくなります。
